ЕвроСервис

Обратились в сервис для замены масла в АКПП,позвонили в субботу 02 ноября,рассказали по телефону,что масло куплено,нужно поменять на аппарате,назвали марку авто.Но,приехав 05 к 10 утра ,оказалось ,что мастер к которому мы записаны не меняет масло на Вольво.Попосили записать к тому,что меняет,но у него запись.Как такое возможно?Люди отпрашиваются с работы,тратят время и вы подводете клиентов .Я не услышала извинений,что за принципы работы?или на клиентов можно забить?Очень недовольна вашей работой!