8 лет
15.3
16
2
В округе тут самый вкусный кофе, когда бываю в районе площади обязательно захожу, хотя я довольно взыскательна в этом плане))) наконец-то появилась еда, можно перекусить круасаном и поработать. Бариста по секрету рассказал, что ещё и завтраки планируют, тогда точно буду приходить чаще!
Вчера позвонила, чтобы забронировать столик на субботу для празднования дня рождения...девушка уточнила сколько нас будет человек и время на которое я хочу сделать бронь. Договорились на субботу в 19:00. Когда я пришла на место, оказалось, что брони моей нет, трое девушек на входе просто разводили руками и повторяли что не знают как так...
Вчера позвонила, чтобы забронировать столик на субботу для празднования дня рождения...девушка уточнила сколько нас будет человек и время на которое я хочу сделать бронь. Договорились на субботу в 19:00. Когда я пришла на место, оказалось, что брони моей нет, трое девушек на входе просто разводили руками и повторяли что не знают как так произошло...ну ок..что могу сказать...спасибо грот бар.
Метод записи ручкой на листке, видимо работает не очень, сотруднику делающему записи вчера вечером тоже большой привет. Руководство, научите сотрудников решать на месте подобные проблемы, а то сегодня нам предложили крошечный стол на 4х для компании из 7, ни разу не извинились за сложившуюся ситуацию, а на прощание пожелали хорошего вечера😂 ирония защитана, ребята, но неуместна. Сервис на нуле, допущение подобных ситуаций вообще не нормально для заведений. Печаль если честно.
Ксения, добрый день!
Нам очень жаль, что произошла ошибка в такой важный для Вас день. Все сотрудники, причастные к данному инциденту получили строгий выговор с дополнительной беседой на тему гостеориентированности и внимательности к деталям. Будем рады, если ответите нам в лс и позволите провести работу над ошибками.
С уважением, команда...
Ксения, добрый день!
Нам очень жаль, что произошла ошибка в такой важный для Вас день. Все сотрудники, причастные к данному инциденту получили строгий выговор с дополнительной беседой на тему гостеориентированности и внимательности к деталям. Будем рады, если ответите нам в лс и позволите провести работу над ошибками.
С уважением, команда GrottBreweryBar.
8 лет
15.3
16
2
