ПростоКлиент

Здесь спасли моего котишку с короновирусом. Оказалась, у котов есть своя форма 🤦‍♀️ Сначала обратилась в ветеринарку рядом с домом, там, не взяв анализы, выписали лекарств, от которых легче не стало. Сгребла его в охапку, отпросилась с работы и сюда. Коллега порекомендовала. Да, денег оставила не мало, признаюсь. Но понимаю, что для постановки правильного диагноза необходимы обследования. А потом и терапия. Выкачиваниях денег не заметила. Все строго и по существу. И даже с собой несколько препаратов дали бесплатно. Кот скачет по квартире, существенно набрал в весе, хотя я уже и не надеялась, в таком состоянии его привезла 😣 Спасибо, дорогие! Теперь только к вам, хоть и на другой конец города.

Когда желудок просит праздника, иду сюда ))

Ну очень вкусно, все что там у вас в меню есть. Правда, ваш шоколадный фондан-эталон шоколадных фонданов.

Мяско тоже всегда на высоте. Пару раз случались небольшие конфузы, которые я озвучивать не стану, а то вдруг кому попадет ))

Но это такие мелкие мелочи, на которые, право, даже внимание не обращаешь. Все компенсируется вкуснющим меню, быстрой подачей и улыбчивым, заботливым персоналом. Тут на днях наблюдала, как ребята, хихикая и шушукаясь, тащили на рецепшен кусочек торта со свечкой. Видимо, коллегу поздравлять. Ну не прелесть ли! Команда, сразу видно.

Р-Разочарование.

Действие номер раз. Мы зашли в кофейню, нам прибрали маленький уютный столик у окна и вручили меню. Мы сели. До сих пор все шло нормальной.

Действие номер два. За официанткой пришлось идти. Ладно, пока ждали, мы поочередно помыли руки (а то вдруг она придет, принимать заказ, а нас нет?)) дважды прочитали все меню и показали друг другу все фотки на телефоне)) 15 минут от обеденного времени минус.

Действие номер три. Спустя ещё 15 мин после приема заказа, мы острожно уточнили у девушки, как дела с нашим обедом, ведь салаты и напитки обещали подать через 10 минут, те 5мин назад. Девушка ушла и не вернулась.

Четыре. Спустя ещё минут 10 мы отловили молодого человека и задали ему тот же вопрос. Минус 40 минут от обеденного перерыва. Минут 10 опять же спустя, молодой человек принес нам напитки. Сколько времени осталось у нас на поесть, если учесть, что обед длится час?

Действие пятое. За 4 минуты до окончания обеденного перерыва мы покинули сие заведение, оставив на столе плату за морс и кофе. В проходе столкнулись с официантом, который нес нам еду. Спасибо, не надо, сказали мы. Мы наелись.

Что примечательно, не извинился перед нами никто.

Вечером посетила другое место, тк мозг уже настроился на вкусняшку, и требовал своего. Так вот там мне говядину "Веллингтон" подали в два раза быстрее чем тут подали морс. И зачем-то поблагодарили за ожидание. Я чуть не прослезилась))

Ребята, серьезно, если у вас есть такая вещь как бизнес-ланч, поймите, пожалуйста, что это не просто недорогой обед, это ещё и быстрый обед. Или, как вариант, научите своих сотрудников предупреждать о реальном времени ожидании. Рядом полно других кафе.

Слушайте, это жуть. Мы с ребенком 40 минут простояли в очереди на регистрацию. Мне плевать на то, что негде присесть, на то, что экипаж встаёт в начало очереди и время останавливается. Но какие силы мешают вам, уважаемые, открыть больше двух стоек для регистрации? Никакого уважения клиенту. Серьезно. Никакого. Если бы женщина, сидящая с кислой миной за той самой стойкой, не то что поздоровалась первая и извинилась за ожидание (как это принято в нормальных организациях, ориентированных на клиента) а хотя бы ответила на мое приветствие, возможного этого отзыва не было бы. Я считаю, что чуткий и неравнодушный персонал может компенсировать многое. Но нет. Покер фейс, и пришлепнула документы об столешницу с таким звуком, что по терминалу эхо пошло гулять. И молчок на мое робкое "спасибо". Поскольку на таможенном контроле ситуация повторилась один в один, включая эхо, делаю вывод, что лицо тяпкой, отсутствие малейшего понятия даже не о сервисе, хрен с ним, о элементарной человеческой вежливости, и количество децибелов, при соприкосновении паспорта клиента со стойкой, у вас где-то в корпоративных стандартах прописаны...