Елена

Здравствуйте, уважаемые читатели!

Хочу поделиться с Вами своей не очень удачной покупкой в магазине PRIMA в ТЦ Галерея.

В этом магазине мы являемся постоянным клиентом, покупали там сумки и портмоне мне и мужу, магазин нам нравится всегда приветливые продавцы и хороший ассортимент. Но эта покупка была подарком моего мужа, сумка фирмы MOSCHINO (фото во вложении). Носила, я ее пару месяцев и на ручках образовались трещины и отошла кожа, вылезла спица по корпусу. Сумка оказалась плохого качества. Когда обратились в магазин с этим браком, продавец Карина отнеслась с усмешкой и предложила сделать экспертизу за свой счет, она даже не поинтересовалась, что случилось и не предложила показать сумку в магазине, так как эту сумку продавала именно она лично нам. Я, хочу обратить внимания Татьяну Геннадьевну к моей сложившийся ситуацией и разрешить ее на дружественной ноте, так как продавцы скорее всего не передали мое обращение. Я, уверена, если она лично узнает об этом случаи, данное обращение будет решено.

Сейчас мы делаем экспертизу и нам предварительно сказали, что не качественный товар.

Я, обязательно напишу как разрешиться данная ситуация.

P.S. К сожалению вынуждена поставить низкую оценку по обслуживанию продавца и качеству сумки, данного магазина.

Уважаемые читатели Flamp! Хочу вас предостеречь от компании Elfa (ООО «Альянс»).

Делала заказ в ТВК «Калейдоскоп», в начале сентября заказали кухонный гарнитур, дизайн проект делала нам менеджер (дизайнер) Дарья. Дарья нам рассказывала, как компания делает все в срок и из какого отличное материала все производится и монтаж производят квалифицированные специалисты. Посмотрев выставочные образцы, нам все понравилось, мы с мужем приняли решение заказывать все у них. Сделали совместно с Дарьей проект дизайн, где указали все требования по кухне, внесли 50% предоплаты и стали ждать с нетерпением кухню))) Прошло 20 дней, мы позвонили и уточнили по срокам изготовления кухни, что нам Дарья ответила: все идет по плану, кухня будет изготовлена в срок. Подошел срок и выясняется, что кухня еще не готова, ей нужна пару дней, чтоб сказать, когда будет готова кухня и внести нам оставшуюся часть денег. И тут мы поняли с какой организацией мы столкнулись…

Позвонил менеджер, сказал, что кухня готова (просрочили на 14 дней), внесли оставшуюся часть денег, обговорили день установки.

В день доставки нам позвонил менеджер Елена (ТВК «Калейдоскоп»), которая нам сразу начала угрожать, что если мы не откроем дверь монтажникам через 10 минут, то за дополнительный выезд и монтаж мы будем оплачивать заново и тыкать на пункты договора, как после выяснилось, что Елена с договором не была ознакомлена. На кануне с нами связался представитель компании Elfa (ООО «Альянс»), мы сказали, что по данному адресу мы не проживаем и нам необходимо позвонить за час до прибытия монтажников. Кухню нам привезли, но монтаж сразу не произвели, так как у монтажников не было с собой инструментов и комплектующие не подходили по размерам кухни. После чего выяснилось, что эти монтажники не работают в данной организации и что приедут через два дня и все устранят. Через два дня не кто не приехал, на наши многочисленные звонки в магазин и директору (до которого невозможно дозвонится), не чего не изменилось. Нам все обещали, что все устранят. Когда они все таки соизволили приехать и все до делать. Приехал электрик и монтажник, который приезжал в первый раз. Они вырезали в столешнице отверстие под варочную плиту и установили. Сметая опилки, со столешницы поцарапали ее и на этом все закончилось. Не отрегулировали дверцы, выдвижные шкафы (Фото приложении), что они это делать не умеют. Нужно вызывать монтажников из компании Elfa (ООО «Альянс»).

После этого мы позвонили в офис нам удалось связаться с директором Олегом Васильевичем (он же производил замеры). Принес извинения по сложившейся ситуации, дал свое СЛОВО, что все устранит в ближайшие 5 дней. Когда он приехал, со своей бригадой монтажников, они попытались ее отрегулировали, после чего ящики закрепили и держались на одних шурупах. Сделали очень плохо и сказали, что позже переделают (переделывают до сих пор). Мы снова начали звонить О.В. и спрашивать, а будут ли переделывать кухню нам??? Он ответил, что если бы кухня стоила 300 000,00 рублей, а не как у нас 57 000, 00 рублей, то он бы ее передел. Но нам не чего исправлять, он не собирается.

Мы вынуждены были написать претензию. Передали претензию менеджеру (дизайнер) Елене ТВК «Калейдоскоп», которая приняла претензию и ответила: ПО ПРОБУЙТЕ С НАМИ ПО СУДИТСЯ, если у вас получится!

На этом наше встреча с организацией Elfa (ООО «Альянс»), не закончена, мы будем судится, и добиваться расторжение договора.

P.S. 21.11.2014 г. Я позвонила директору Олегу Васильевичу, с вопросом о до судебном разрешении, чтоб с ними расторгнуть договор, на это Он мне ответил: что ему все равно и не чего он исправлять, а тем более возвращать нам деньги не собирается.

Я написала этот отзыв подробно, чтобы предостеречь покупателей от недобросовестных и мнимых производителей. Я обязательно напишу, как все закончится.