11 лет
7
10
7
Кузина хороша выпечкой. Но конкретно этот филиал плох из-за кофе. Пробовал в другой Кузине латте, сегодня капуччино, и сразу стало ясно, что это не фирменный стиль Кузины, а просто на Выборной слабо заваривают, как водичка прям. Пожалуйста проверьте настройки кофемашины!
Евгений Ялпута, добрый день.
Обеспокоены вашим отзывом. Обязательно передадим ваши слова руководству для проверки кофемашины в этой кондитерской. Надеемся, что зайдете к нам еще.
Всегда ваша, Кузина.
Пару месяцев назад в этой мастерской остановили трещину и залечили скол. Все отлично сработано и дальше не поползло. Мастер выглядел угрюмо, но дело сделал на 5. Рекомендую.
Спасибо!
Тонировал у ребят автомобиль. Сделано быстро/качественно. Вежливые, профессиональные. Следующий авто буду тонировать тоже у них.
После двух лет пользования данным такси, я прихожу к неутешительному выводу. Традиционное качество услуг, некогда высокое, пошатнулось. К счастью, вежливость водителей и операторов остается на высоте, поэтому оценка 2 а не 1. Но пунктуальность, что, на мой взгляд, одно из самых важных качеств данной сферы услуг, подкачала, и оценка ниже 3.
11.09...
После двух лет пользования данным такси, я прихожу к неутешительному выводу. Традиционное качество услуг, некогда высокое, пошатнулось. К счастью, вежливость водителей и операторов остается на высоте, поэтому оценка 2 а не 1. Но пунктуальность, что, на мой взгляд, одно из самых важных качеств данной сферы услуг, подкачала, и оценка ниже 3.
11.09 заказывал такси примерно за час-полтора до планируемого выезда, автомобиль с терминалом. Позвонили за 20 мин и сообщили что машин с терминалами нет, подойдет ли без терминала. Плюс к карме такси за звонок и предложение альтернативы. Автомобиль приехал практически без опоздания (5 мин это можно списать на разность показаний часов). Минус к карме за то, что заказ все же был предварительный, машину с терминалом можно было бы и отыскать. Сегодня случай повторился в более жесткой форме. Заказ сделан с вечера прошлого дня на автомобиль с терминалом. Час Х наступил. Но ни машины ни звонка из службы заказа. Ну да - мне нужнее, мне и звонить, подумал я и позвонил. Оказалось что автомобиля свободного вообще не оказалось (на сколько я понял, то вообще ни какого, потому как про необходимость терминала на этот раз не спрашивали). Если я готов ждать то через 20 мин приедет авто или позвонит диспетчер с информацией о времени ожидания. Естественно ни кто через 20 мин не позвонил и не приехал, иначе бы не было этого отзыва. Разве что Ниссан с логотипом Мой Город после 10 мин моего ожидания проехал мимо меня, постоял с полминутки и уехал в одном, лишь ему известном направлении. Наверное он был без терминала. А может просто его заказ был сделан раньше или еще по каким-то критериям оказался весомее. Зато позвонили через 47 мин, уточнить, актуален ли еще заказ. Конечно нет.
Ладно бы это произошло один раз, случайность, но два раза подряд это говорит, я считаю, о системной проблеме. При чем, то что я делаю вызов предварительный - не влияет ни на что, а я-то считал, что это добавляет гарантии в том что автомобиль приедет в точное время в нужное место. Нет. Оказалось, такси работают не так.
К будущим клиентам - однозначно бы рекомендовал данное такси еще пару месяцев назад, сервис все-таки отличный. Да и сейчас буду рекомендовать, неоднозначно. Просто учтите что теперь могут приехать не вовремя (за несколько лет относительно частого пользования услугами данного такси в Новосибирске и Красноярске, опоздание было может один раз и то не вспомню точно, и врядли более чем на 10 мин.), а вот авто с терминалом для оплаты карточками можно вообще не дождаться.
К руководству такси Мой Город - можно, например установить терминалы в большее количество автомобилей, можно не усложнять жизнь клиентам и себе и отказаться от предоставления расчетов посредством пластиковых карт, можно еще что-то придумать, просто "улучшайтесь".
Лично я пока буду пользоваться услугами данного такси, но теперь с учетом негативного опыта и до следующего "косяка", хотя два раза подряд и так слишком много, просто я добрый :)
Добрый день!
Не буду вдаваться в подробности как "работает такси", понимая, что клиента это меньше всего интересует.
Ваша претензия совершенно справедлива. И главная проблема даже не в том, что мы не обеспечили подачу автомобиля на предварительный заказ, хотя такие заказы, безусловно, являются приоритетными. К великому сожалению случаются ситуации,...
Добрый день!
Не буду вдаваться в подробности как "работает такси", понимая, что клиента это меньше всего интересует.
Ваша претензия совершенно справедлива. И главная проблема даже не в том, что мы не обеспечили подачу автомобиля на предварительный заказ, хотя такие заказы, безусловно, являются приоритетными. К великому сожалению случаются ситуации, когда это становится невозможным. Главная проблема в том, что диспетчер не уведомила Вас об этой ситуации, что бы вы могли своевременно принять альтернативные решения. За это я приношу свои искренние извинения. На номер Вашего телефона в качестве компенсации записана некоторая сумма, которой Вы сможете, при желании, воспользоваться для совершения поездок.
С уважением,
Сысойков Александр
Генеральный директор
ГК "Такси Мой Город".
Обслуживание не очень. Брал заказ, по приезду домой обнаружил, что произошла катастрофа. Вместо двух заказанных картофелей фри положили только один! Вечер испорчен, неделя тоже. Маленькая ложка мёда - добытый единственный пакетик картошки, все же, неплох на вкус.
11 лет
7
10
7
