DendyFromRu

До ужаса странная мутная компания, совершенно не профессиональная, такое чувство что они сами не понимают, что они делают и как: купили принтер, наняли не понятно кого, научили какие кнопочки давить, а про азы технической части забыли объяснить! Нужно было заказать несколько десятков кружек с печатью фотографий, т.е. их непосредственная деятельность. Звоню сегодня, буквально час назад, по сути с одним единственным вопросом, узнать полезное разрешение фотографии!!! Первый же «уточняющий» вопрос заставил меня насторожиться: вы фотографию хотите или картинку? Подождите… а в чем разница то? Принтеру вашему все равно, фото ему суют или картинку, ибо и то и то будет обычным файлом в том же формате jpg, т.е. технически это одно и то же, а вот разрешение файла и есть основной параметр. Чего блин может быть проще и банальней, чем назвать клиенту это самое разрешение, но нет, женщина оператор почти 5 минут мне мозги выносила, ходила вокруг да около, но так и не смогла ответить на этот элементарный вопрос! Это на столько абсурдно, как если бы вы пришли в ателье и попросили бы снять с вас мерки, ну чтоб пошитая вещь сидела идеально, а вам говорят да мы так, на глаз, мы всем так шьем. Причем у них есть свой сайт, но и там нет данных по максимально полезному разрешению или на худой конец пропорций картинки. Я понимаю, что у них там 99% простых заказчиков, которые скинули им свои абы какие фотки со смартфонов и они их напечатали исходя из того что им дали, но я занимаюсь фотографиями профессионально, и разумеется, для меня важно создать ее именно нужного (полезного) разрешения, т.е. чтоб они там ее не уменьшали, не увеличивали, не искажали пропорции по горизонтали или вертикали! Все это пытался донести до женщины, но та, как будто совершенно не понимала, о чем идет речь. Я ей говорю вы спросите у того, кто занимается, он должен знать это разрешение, на что получаю ответ что она сама этим всем занимается! Я ей опять про это, мол назовите тогда разрешение, а она мне, зачем то, называет размеры кружки в сантиметрах! Вы там прикалываетесь что ли или прикидываетесь? При чем здесь физические размеры кружки, меня интересует РАЗРЕШЕНИЕ фотографии!!! Это что еще за шарашкина контора которая не разбирается в том, с чем они работают?! Дама на том конце трубки продолжала нести чушь: ну разрешение 1080… че?! Это что еще за Full HD?! Причем здесь 1080 недоумевал я? А чего не 4К?! Ну вы скидывайте максимального разрешение фото, такой ответ вас устроит? Нет блин, не устроит, я могу вам скинуть фотографию на 24 Мпкс, да хоть 100 Мпкс, но вы же ее всю в том же разрешении не распечатаете, вы же полюбак будете занижать разрешение до того, которое печатает ваша машина, пусть и не сами, т.е. не вручную, скорее всего машина автоматом занизит «лишнее» разрешение, но это будет, так зачем я буду создавать фото того разрешение, которое будет уменьшено, не говоря уже о том что мне нужно знать четкие пропорции, ибо как я уже и написал выше, этот замечательный сотрудник потом либо исказит геометрию фото (чтоб принудительно заполнить все пространство кружки). А если и не исказит, то либо обрежет часть картинки, либо впишет ее в кружку, т.е. там останутся белые поля. Да, они, конечно, будут сливаться с самой кружкой, т.е. будут не заметны, но зачем они нужны если есть возможность их заполнить, т.е. использовать всю полезную площадь печати! Это же все очевидный факт, как ей еще объяснить то?! В общем дамочки видать дальше своего смартфона ни в чем не разбирается, как итог, ей не хватило терпения и бесцеремонно попрощавшись, она положила трубку! Да не вопрос, получайте тогда мой прекрасный отзыв! Пусть другие 100 раз подумают, стоит с вами иметь дело или нет, если вы печатаете в том качестве, сами не зная в каком! А ведь это был всего лишь вопрос по разрешению, до dpi я так и не дошел, думаю тогда бы все, флопик у кого-то окончательно завис бы.

Сделали заказ 1593416504 на несколько десятков тысяч. Оплачивать сразу не стали, решили вначале проверить, при том, что живем в другом городе, а нужный товар, на наше несчастье, был только в этом магазине. По приезду, в нарушении закона о защите прав потребителя (сейчас загибаем палец - раз), нам отказались предоставить товар для ознакомления, под предлогом что пока мы его не оплатим, ничего нам показывать не будут! Это что за новшества такие?! Вы там из колхоза что ли?! С законом о защите прав потребителя не знакомы?! Попытались донести до сотрудников что товар может быть с браком и вначале хотели бы проверить его, но они были непреклонны, мол вначале оплата, а потом товар, а если дескать будет заводской брак, то нам сделают возврат. Зачем такие сложности не понятно, мало того, данный товар (компьютер) технически сложный, и лично у меня есть сомнения что так вот сразу нам вернут деньги без всякой технической экспертизы. Но спорить было некогда, т.к. нужно было успеть на электричку до нашего города, так что оплатил, но… проблемы с этим неадекватным магазином не закончились! В какой-то их системе оплата типа не прошла, хотя в моем ЛК на сайте все было оплачено. Думаю ну ладно, сейчас пройдет, никуда не денется (реально впервые с таким столкнулся), а пока то можете принести товар чтоб проверить его? Нет, отказал в очередной раз сотрудник, мол пока по нашей системе не пройдет, они якобы даже принести со склада его не имеют право! Вы угораете что ли?! Что за бред то?! Нам стали вешать лапшу на уши, спихивая все на наш банк, дескать это он не переводит деньги. Чушь полнейшая, ибо мне уже пришел электронный чек именно от ООО «МВМ» (т.е. М.Видео), который мы и предоставили для ознакомления, но все бестолку, нет и все тут! Потом сотрудник попросил назвать код, я думаю ну все, наконец то, это код подтверждения заказа, назвал его ему, но… оказывается сотрудник попросту зашел в мой личный кабинет на сайте магазина!!! Кто ему давал это право мне не понятно! Якобы он там хотел проверить что мы оплатили товар, ну о.к., проверил, да, он согласился что на сайте товар оплачен, но он все равно не может мне его выдать, потому что в их системе он все также не оплачен. Простите, а тогда за каким лешим вы вообще лезли в мой ЛК, если это вообще ничего не решало?! ИМХО, сотрудник совершил уголовное преступление, получив незаконный доступ к цифровой и персональной информации, введя нас в заблуждение (т.к. я не понимал что даю код для доступа в свой ЛК)! И ладно бы это что-то решило, но нет, товар нам так и отказывались отдавать! Маразм полнейший, есть чек, а мне лечат про какую-то там их систему, да какое мне до нее дело?! Причем даже замдиректора Иван оказался не способен что-либо сделать, может потому что он не на своем месте?! Все что нам предложили, это обратиться на горячую линию! о.к., звоню, кое как дождавшись очереди ожидания, обрисовал ситуацию собеседнице, но поохав в мою поддержку, та заявила что ничем помочь не может и что мне надо скинуть скриншот чека в чат поддержки. Ну ладно, с ней распрощались, пишу в чат, где, назвав номер заказа и скинув копию чека, мне сообщили что у них все прекрасно прошло, заказ оплачен и я могу забрать товар! Вы издеваетесь что ли?! Нам то что делать спрашиваю в чате, ибо магаз утверждает что у них оплата так и не прошла и отказываются выдать товар! Говорю вы свяжитесь с магазином, между собой там согласуйте, подтвердите оплату, на что в поддержке сказали, что звонок не поможет и сиюминутно решить проблему они не могут, а все что в их силе, это оформит формальное обращение (№ 24-08386796), которое они потом будут рассматривать. Да на кой мне ваше обращение?! Мне нужно решение проблемы, здесь и сейчас, а они мне бюрократические проволочки, толку от которых ноль! В итоге на последнюю электричку мы, разумеется, опоздали, ибо все описанное выше заняло почти 2,5 часа (примерно с 15:00 до 17:30), которые мы торчали в этом отстойном магазине. Как итог, пришлось уйти ни с чем (напомню, и это при оплаченном товаре!!!), ибо уже опаздывали и на последний автобус до нашего города! В общем полный трешь, потратили реально весь день и деньги на проезд (добирались общественным транспортом: трамваи, автобусы, электрички).

Я бы забил на этот компьютер (он у нас был бы вторым и особо то и не нужен), но ребенок сильно хотел именно свой, поэтому продлив заказа, мы решили приехать через неделю, уж за это время оплата то должна пройти, наивно полагали мы. Приехав через неделю, нам как ни в чем не бывало заявили что оплата типа все также не прошла! Как вариант, нам предложили отказаться от товара, тогда нам вернуться деньги и потом мы заново его оформим, мол может со второго раза оплата пройдет. Но такой вариант был не приемлем, ибо мы использовали бонусы на 4,5 тыс, и все они бы сгорели в случае отмены заказа (по сути только из-за них и решились на покупку, ибо экономия была приличной). Я вновь полез в чат поддержи М.Видео, где бот пытался меня убедить что товар полностью оплачен и ждет не дождется когда я его заберу, а все попытки объяснить глупому боту что нам его элементарно отказываются выдавать бот не принимал, ибо в его восьмибитных микросхемах даже варианта такого ответа нет (см. скриншот). Кроме того, мое обращение в службу поддержки, даже неделю спустя, так и не рассмотрели! Здесь в ситуацию решила вмешаться директор, заявив что будет сейчас «вручную» проверять оплату, и о чудо, она таки увидела оплату! Подождите, а что вам мешало поднять свою попу и сделать это еще неделю назад?! Зачем так мозги выносить своим покупателям, тем более из других городов?! Опять же, забегая вперед замечу, только сейчас, почти сутки спустя, уже дома, я случайно обратил внимание что они таки переоформили заказ, т.е. отменив его и заказав заново (1117201167).

В общем товар нам таки выдали, казалось бы happy end, но… проблемы и на этом не закончились! Попросили кассира заполнить гарантийный талон, на что та, сбегав в какую-то подсобку, вернулась со «старой песней» что гарантия по чеку. Все верно, если я обращусь в магазин, чека будет достаточно, но кто вам сказал что я буду обращаться к вам?! У меня, на основании того же закона о защите прав потребителя, с которым сотрудники данного магазина не знакомы (палец – два), есть право выбора, и кроме магазина, я имею возможность обратиться непосредственно в СЦ производителя товара, и здесь, это даже в гарантийнике прописано, он должен быть полностью заполнен, иначе гарантия будет исчисляться с даты изготовления! Все это попытались донести до кассира, но та была глуха как стена, продолжая лить в уши про чек! Из-за всех этих ненужные дискуссий было понятно что на электричку мы опять опоздали. Тем временем кассир была непреклонна, мол если сломается, придете, тогда мы вам заполним гарантийник. Да на кой нам ехать в ваш город, тратить только на проезд 6 часов, если тот же СЦ есть у нас в городе?! Абсурд просто зашкаливает! Барышня пыталась еще убедить что мы дескать можем предъявить товар на ремонт в любой магазин М.Видео в нашем городе, в чем лично я очень сильно сомневаюсь, больше чем уверен что меня там справедливо пошлют в П… Прокопьевск, т.е. по месту покупки! Как вариант, кассир предложила приехать через 2 недели, мол тогда они заполнят гарантийник. Понимаете к чему это? Это отсыл на мое право вернуть непонравившейся товар в течении 2 недель, и типа боясь что я этим могу воспользоваться, они соответственно не захотели «портить» гарантийник! Это в очередной раз доказывает что с законом о защите прав потребителя здесь не знакомы (палец – три!), т.к. право «2 недель» не применимо к технически сложному товару, которым и является компьютер!!! В общем спорить с этим «колхозом» было бесполезно, проще написать отзыв здесь, да еще накидать ссылок на него в службу поддержки М.Видео, пусть сами там разбираются со своим персоналом, с их странной системой оплаты, которую они «не видят», и со знаниями законов, а мы больше в этот «притон» ни ногой!

Честная организация, зарабатывающая свою «копеечку» без попытки поиметь с туриста побольше, как это пытаются делать МНОГИЕ другие турфирмы нашего города. И за эту добросовестность отдельное спасибо ее директору Александре Грудиной, уверен, все исходит от нее. А теперь поясню про ту самую честность. У нас есть различные туроператоры, например, тот же Anex Tour (и ничего страшного что компания называется «Пегас туристик», она работает со многими надежными туроператорами), на оф. сайте которого, любой турист может самостоятельно подобрать себе тур и увидеть точную цену путевки. Так вот, многие не знают, но в эту цену, уже входит та самая «копеечка» дохода для той или иной турфирмы, через которую, в дальнейшем, вы будете заказывать себе путешествие, т.е. эта цена не должна меняться для конечного покупателя (при условии что курс $ не скачет), ну разве что за исключением «топливного сбора» и, например, оплаты визы или «туристического налога» если таковы требуются в той или иной стране. Но увы, не все компании такие же честные как эта (юрлицо ООО «Гималаи») и многие, даже оф. представители, накручивают на вашу сумму еще тыс. по 10 плюсом (знаю из личного опыта, ибо не смотря на доверие, обращался параллельно в другую компанию, чтоб было с чем сравнивать)! Так что уже в 3-ий раз я воспользовался услугами именно этой турфирмы, замечу, пережившей (к большой радости!) тяготы «коронавирусных» ограничений во время пандемии, когда на многие месяцы вообще были закрыты все страны для туристов (а многие, увы, до сих пор не открыты для посещений). Так что для меня это многое значит, половина турагентства тогда обанкротились https://www.interfax.ru/russia/7... , не сумев выжить в этом, казалось бы, тупиковом кризисе. Ну да я, как всегда, отвлекся… 😁

В очередной раз https://novokuznetsk.flamp.ru/fi... я обратился к менеджеру Алесе, ибо ее ангельское терпение, не может не вызывать восхищение! И это, не говоря о том, как она все также умело совмещает работу и семью, т.е. решая личные дела в свой выходной и попутно работая с клиентами на протяжении всего для до глубокого вечера (специально не пишу конкретный час, дабы другие не посчитали это нормой), лишь бы всем угодить и помочь, чтоб все остались довольны. Всегда честно посоветует как лучше, исходя из возможностей туриста. К слову, я сам все люблю подбирать (вплоть до региона той или иной страны, конкретного отеля, его «звездности» и типа питания), но даже в этой ситуации, прямо в день оплаты, по сути сама того не желая (ибо она, как реальный профессионал, не пыталась меня переубедить, а лишь посоветовала более лучший вариант, который ушел от моего внимания), сподвигла меня поменять отель (при этом без каких то дополнительных финансовых затрат), чему я был очень рад, спасибо!

P.S. на пол дороги до Новосибирска, где у нас был вылет, я вдруг понял что моя старческая память меня подвела и я оставил дома весь пакет документов («полётки», страховка и т.д.), который мне передала Алеся! Холодок пробежался по телу и… на этом наше путешествие закончилось… :’(

...да шучу я 😁, у меня же есть надежный турагент, которая не допустит чтоб ее клиенты остались без путешествия! Поведал я Алесе о своем горе в мессенджере, и она практически сразу скинула мне эти же документы в электронном виде (.pdf), ну а я потом лишь распечатал их и предался забвению под лучами палящего солнца в одной далекой стране.

«сходите в другой магазин», резюмировала чуть ли не повелительным тоном продавец отдела сантехнике при продаже шланга для душа! Да нет, спасибо, менять магазин из-за того, что у одного продавца настроения нет, я не собираюсь, а вот отзыв, пожалуй, напишу, не только же хорошее о вас писать!

Пришел сегодня (19.03.24) в данный магазин в отличном настроение, не смотря на слякотную погоду. На входе, тщательно вытер ноги о прилично изношенный «коврик» (делаю так всегда, в любом другом магазине и детей тому же учу!), помню, как еще удивленно посмотрела на меня продавец из отдела инструментов, видимо не каждый следует моем примеру. В общем прошел в самый конец, в отдел сантехники. Подошла и продавец, мол чем помочь. Объяснил, дескать шланг для душа нужен, показав ей свой старый, который предусмотрительно взял с собой. Дама тут же предложила самый дорогой, под 300р. «Да вроде дороговато», усомнился я, показав, что есть точно такой же, но почти в 2 раза дешевле. «Зато качественный», не моргнув глазом констатировала продавец. С чего она взяла что качество улучшается если на товар налепить ничего не говорящий бренд и упаковать в блистер, продавец не пояснила, хотя возможно для нее товар автоматически становится качественней, если продавать его дороже несмотря на то, что все они, скорее всего, от одного и того же китайского ширпотреба. Далее, когда речь зашла о резьбе (импортной и нашей), продавец начала упрекать меня в том, что я дескать ничего не смыслю в сантехнике! Но это действительно так, я этого и не оспариваю, я ей честно сказал, что меняю шланг впервые за 15 лет, с чего она взяла что я должен в этом что-то понимать? Дальше были и другие выпады в мой адрес, на которых даже останавливаться не хочется, я просто хотел уже побыстрей купить шланг и уйти подальше от дамы не в настроении. Так что, определившись с выбором, показал ей на шланг, попросив подать такой же для ознакомления. Продавец подала с виду такой же шланг, но совершенно в иной упаковке, в обычном «защелкивающемся» мешке, в то время как на витрине висел в герметично запакованной заводской упаковке с этикеткой компании производителя. Я обратил её внимание что это же другой шланг, но продавец, как ни в чем не бывало, опять стала упрекать меня, вот дескать, видите, на нем маркером написан тот же товарный код, т.е. это один и тот же товар. «Но я хотел посмотреть именно с заводской этикеткой», робко возразил. «Ну так надо было сразу уточнять», продолжила на меня ворчать продавец не в настроении! Да с чего ради то я должен уточнять, искренне недоумевал я, если я прошу товар в заводской упаковке с этикеткой компании, наверно я подразумеваю что мне именно такой и подадут? Этикетка мне нужна была чтоб ознакомится с товаром (кем он был изготовлен, где и т.д.), и дело здесь даже не в том, что они по закону обязаны предоставить мне эту информацию, я просто хотел узнать это для себя, но никакой такой информации там не оказалась. При этом продавец все не могла успокоится, отсчитывая меня в том, что типа я мог это посмотреть на товаре с витрины. Я опять попытался донести до нее что у них он там плотно прикреплен к стойке и я не смогу заглянуть за обратную сторону, на что продавец психанула и резко вывернула товар, чуть не оторвав его, «доказывая» мне что я все равно не прав. Убеждения что я не стал так вертеть товар боясь его оторвать, на нее не возымели эффекта, я все равно «плохой». И вот как раз после этого, я и услышал от нее ту самую фразу: «сходите в другой магазин…». Откуда столько негатива? Я чего ей плохого то сделал? Пришел просто купить шланг, так нет, надо всю «плешь проесть» покупателю. Как такие люди вообще работают в торговле?! В общем поскорей купил шланг и ретировался из этого магазина.

P.S. Надо заметить, сам прецедент «выеденного яйца не стоит» и, разумеется, это не тот случай чтоб писать об этом отзыв, мало того, я все также считаю что в магазине хороший выбор при низкой цене, о чем и писал в отзыве на 5 баллов еще в 2018 году https://novokuznetsk.flamp.ru/fi... . Но… оставлять свою старую оценку (которую уже снижал до 4 буквально полгода назад) после такой нервотрепки и выноса мозга я тоже не собираюсь, уж проще тогда новый написать с более актуальной оценкой (при этом оценка старого отзыва заменяется на эту). Опять же, только благодаря все тому же ассортименту и ценам оценка вытягивает на 3 балла, так бы вообще поставил 2 за такое отношение. Причем замечу, к продавцам из других отделов (инструменты, замки, на кассе) у меня претензий нет, всех их я знаю и вижу давно, хорошие женщины, все они работают там наверно лет 10, а эта видимо не так давно устроилась, хотя надо признать я не такой уж частый гость в данном магазине и может она мне просто не попадалась.

Отдыхал там (в рамках того или иного корпоратива) несколько раз за последние 10 лет. За это время залы успели ни раз перестраивать. Надо признать, сам я устраивал свои праздники совсем в другом месте, но когда выяснилось что оно закрылось (это рынок, что поделать), встал вопрос о поиске нового заведения, здесь то я и вспомнил проверенное годами место, так что пожалуй это единственное нормальное заведение на Ильинке чтоб организовать банкет в закрытых от посторонних апартаментах. Что удивило, аренда комнаты взымается не почасовая, а по факту, и по времени можно сидеть хоть до закрытия, это с одной стороны безусловно плюс, знаете же как бывает, планируете часа 3-4 посидеть, а потом выясняется что времени мало, расходиться не хочется и вот вам шанс продолжить праздновать с самыми стойкими 😊 . Но, с другой стороны, а если кому-то всего на пару часиков надо? А платишь соответственно за весь вечер, это, пожалуй, тоже как-то обидно.

Меню довольно разнообразно (правда нет роллов, но и без них есть что выбрать), в группе ВКонтакте и на сайте можно с ним полностью ознакомится (только просьба, пронумеруйте его, а то фото у вас не пойми в каком порядке). Цены на мой взгляд вполне приемлемы, разве что пиво дороговато, но, с другой стороны, разрешают проносить крепкие алкогольные напитки и это огромнейший плюс и существенная экономия, за это прям респект.

Относительно критики, лично мне было не удобно что ни на сайте ни в группе ВКонтакте не представлены цены и самое главное фото тех самых отдельных апартаментов, это очень не удобно, ну сказали мне что тот или иной зал рассчитана на такое то кол-во человек, но когда ее не видишь, трудно себе представить ее габариты. Ехать проверять времени не нашлось, так что поверил на слово и взял на нужное кол-во человек, но по итогу был разочарован габаритами, оказалось реально тесно. Так что в чем проблема выложить фото этих комнат в той же группе в ВКонтакте я не понимаю, это же не секрет какой то, зато клиентам было бы очень удобно планировать свой отдых. Также нет фото самих блюд («пару» видео в группе не в счет), что затрудняет выбор, ведь одно дело прочитать состав, а другое увидеть его своими глазами перед тем как планировать меню для гостей. Что касается самих блюд… была довольно несуразная накладка. Так, заказали мы 3 порции «овощи на мангале», но нам их принесли в одной тарелке, на троих!! И ладно бы это было раз, но перед этим нам принесли салат, также 2 порции (одинакового разумеется) в одной тарелке! Зачем? Даже опустив момент что, по их мнению, гости должны есть с одной тарелки, с чего они взяли что эти двое сидят рядом? Тогда мы сделали замечание, чтоб нам принесли вторую тарелку чтоб разделить салат, просьбу выполнили (сославшись что нас не так поняли изначально), но после этого, пару часов спустя, нам приносят те самый «овощи на мангале» 3 порции в одной тарелке! Ну как то это не серьезно, уже если вы принимает такое решение, то хотя бы спрашивайте мнение гостей на этот счет.